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关于青藏【假日旅行社】因游客提前退团不退还相关费用的问题

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【导读】详细内容解决观点有关省信访局转办省长信箱检举“青藏假日旅行社因旅客提早退团不退回有关用度”解决情形的函党辉斌您好:10月9日,我厅收到省信访局转交件(信访编号:6300002020..

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有关省信访局转办省长信箱检举“青藏假日旅行社因旅客提早退团不退回有关用度”解决情形的函党辉斌您好:10月9日,我厅收到省信访局转交件(信访编号:6300002020093052543)检举“青藏假日旅行社因旅客提早退团不退回有关用度”的信访件后,我厅非常看重,对信访件解决作了详细布置,马上运行旅游检举接受机制。我厅省文化市场综合行政执法督促局员工迅速联络检举人了解有关情形,现将解决情形函告如下:一、检举内容在29号清晨,我就把我的情形照实告诉了随团导游(周竹竹18394434960),周导游同意我提早离团返程,并说他负责和旅行社交流退回剩余的团费,为了不干扰队伍人的情绪,我和其它人都没打招呼,就离团了,而且,周导游还打车送我到张掖高铁站,在这特别感谢周导旅人性化的服务。到9月1号,旅行社有一个赵先生(19174437755)和我联络,他说是该公司的经销经理,详细负责我这个事的,他听了我的倾诉后,也表明,对我提早离团表明理解,如今疫情时,我这种情况提早离团,不单是为了自己也是为队伍思考的,这种做法不论是对我还是对队伍都是最好的,特别情形下总有特例,他会给我解决好的。直至9月16日,我再次打电话讯问时,赵经理说,这一次行程,我留宿两夜里耗废500元,搭车一天850元,吃饭两顿50元,合计1400元,不过因为公司提早已然安排好了,该得的返点也返不了了,因此,公司不可以给我退款,作为宽抚,他个人给我退300元。对这种安排,我不接受,因为这个事是我和旅游公司之间的事,让赵经理个人贴钱,我感觉不适宜。二、解决情形我厅省文化市场综合行政执法督促局员工联络检举人考察知道了有关情,对检举人反应的情形省文化市场综合行政执法督促局迅速将该信访件转交至西宁市城西区文化市场执法队进行考察查对。经调停青藏假日旅行社已向检举人退回1025元有关用度,两边已完成息争。

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