逍遥公子旅游网>>国内旅游资讯>>【昆明康辉旅行社】被曝黑心赚钱

【昆明康辉旅行社】被曝黑心赚钱

关键词:昆明康辉旅行社 来源:逍遥公子旅游网
【导读】这几天网友张女士在旅游3·15检举平台检举,称自己4月去云南旅游,报团参与昆明康辉旅行社的云南境内游时,被导游带至非约好购物地购买藏药。经过云南省旅游执法总队调停,昆明旅行社终对当..

这几天网友张女士在旅游3·15检举平台检举,称自己4月去云南旅游,报团参与昆明康辉旅行社的云南境内游时,被导游带至非约好购物地购买藏药。经过云南省旅游执法总队调停,昆明旅行社终对当事导游做出惩罚,并补偿旅客部分损耗。

【网友检举】

旅客张女士在检举中称,本年4月12日到达云南昆明,并报团参与昆明康辉旅行社的云南旅游行程。在这段时间,康辉旅行社擅自改换既定行程,导游赵某数次安排计划外进店购物,行至“虎跳峡”时更让张女士感觉险被甩团。最后,张女士在“藏医”的教导下,购买了上千元的“神化藏药”,并被迫用钱“带走”唐卡。

【回复观点】

昆明康辉旅行社终对旅客张女士一行在旅游路上碰到的不高兴表明愧疚,并和张女士完成补偿观点,即张女士所购唐卡保存,所购未开封藏药,由旅行社帮忙退钱。

回恢复文如下:

对旅客张女士在的旅游检举信,我局领导非常看重并关于这检举信进行了指挥,我队在收到此检举信后,马上备案办理,并且在当日就将《旅游检举接受通告书》和有关检举材料副本送到昆明康辉旅行社有限公司,要求其赶紧制定解决计划,以便我队迅速与旅客进行交流协调;同一时间也将此检举件转办到丽江市旅游质监所和迪庆州旅游质监所,要求其对导游进行考察解决,并直接与旅客联络。现在,该案子已解决完了,现将有关情形回复如下:

一,昆明康辉旅行社的解决情形

接到云南省旅游执法总队的《旅游检举接受通告书》(云旅质监转字(2011)010号)后,该公司质监中心迅速与旅客联络,经过数次交涉,于5月11日与张女士完成之下观点:

1、昆明康辉旅行社对宾客张女士一行在旅游路上碰到的不高兴表明诚挚的愧疚;

2、旅客所购物品唐卡,由旅客保存欣赏;

3、旅客所购藏药, 已然开封的,由旅客留为已用;包装齐全的,由宾客寄回旅行社,由旅行社帮忙退钱。

二、丽江市旅游质监所的解决情形

按照省旅游执法总队旅游检举转办通告,经考察,旅客检举信中所反应的情形是真的,并对导游赵某作出之下解决决定:

1、按照《云南丽江市导游人员积分量化管理办法(试行)》第四条、第五条、第十六条、第十八条的规定,减去赵开祥导游积分5分,给以推迟经过年检,停团三个月的解决决定,停团时间自2011年5月13日至8月12日;

2、责令沪沽湖导游赵某向旅客张女士作出书面致歉。对检举中反应出的问题,丽江市旅游质监所将连合宁蒗县旅游局增加对宁蒗沪沽湖景点及附近点的监查强度,强化导旅人员的培训强度。

三、迪庆州旅游质监所的解决情形

接到省旅游执法总队旅游检举转办通告(云旅质监转字(2011)017号)后,迪庆州旅游质监所迅速对该起检举有关的导游、司机、购物店进行了考察,但因为凭证不足无法定性。对旅客在藏医学博物馆购买的藏药,迪庆州质监所巳责令购物店于2011年6月3日向旅客作退货解决。

我队在6月13日与旅客张女士进行电话回访时,旅客对该检举的解决结果表明满意,我队也向旅客表明将进一层标准我省旅游市场,强化对旅游从事者尤其是导旅人员的服务质量进行督促管理。

云南省旅游执法总队

在3月16日发表的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年筹备原则》中明确提出:完备旅游服务体系,强化行业自律和忠实建立,提升旅游服务质量。旅游3·15检举平台80%的检举指向旅行社、导游服务。旅游服务质量提升切不可变为一句空话。

猜您感兴趣的资讯: