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【trust you】研究

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【导读】TrustYou的最新研究发觉,年青旅客,特别是千禧一代和Z一代旅客更相信互联网议论,而那些保证自己始终有优秀互联网影响的公司也将从这些议论中获益。TrustYou发布的最新研究详..

TrustYou的最新研究发觉,年青旅客,特别是千禧一代和Z一代旅客更相信互联网议论,而那些保证自己始终有优秀互联网影响的公司也将从这些议论中获益。TrustYou发布的最新研究详述了旅行运营商、饭店和OTA网站上互联网议论的关键性。

该研究是TurstYou与德国IUBH国际应用技术大学和旅行公司TUI协作进行的,研究重申了评分的关键性和这些议论在引导现代旅客购买决议时的效果。

更多的旅客会按照旅行公司的在线形像判断公司名望,对那些出世在技术年代的旅客,这种名望会影响他们的预定决议。

这次研究的目标是对推进旅客完成预定的议论属性进行精确定位。

研究发觉,83%的数字原住民称网络上议论对作出预定决定十分重要。

在对议论的信赖方面,73%的年青旅客会寻觅真实议论,69%的旅客会寻觅具体的议论,和66%会寻觅三个月里的最新议论。

在饭店预定的议论来原方面,68%的数字原住民更爱Booking.com、之后是谷歌(61%),TripAdvisor和Expedia依次是30%。

68%的年青旅客觉得打分是作出议论的最好方法。另外,51%的受访者觉得包含星级或评分等视觉展现方式的代表性议论更好,29%的人更爱小窗口工具议论。

TrustYou的销售副总Valerie Castillo表明:“我们期盼饭店业主可以聆听住客的观点,然后适应、调整并提供更好的住客感受。我们深信,研究每一代旅客的性格可以深入了解他们对饭店业务的祈盼和需要。”

Castillo相信他们的研究为旅行公司提供的重要数据有利于业务的调整和改良。Castillo称:“考察结果显示,在互联网议论方面,客户制作和视觉内容的关键性逐渐突显。饭店,OTA和旅行运营商必需在其网站上提供评分、小窗口工具等支持内容以鼓励预定。”

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