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济南【泉城路】街道

关键词:泉城路 来源:逍遥公子旅游网
【导读】寒潮袭来,街区应急救险成员第一时间巡视救险。极寒气候里快速组织应急成员协助住户抵挡酷寒,保卫人民安全;持续22个月维持转办济南12345居民客服专线服务流程和办理结果满意率“双百”..

寒潮袭来,街区应急救险成员第一时间巡视救险。

极寒气候里快速组织应急成员协助住户抵挡酷寒,保卫人民安全;持续22个月维持转办济南12345居民客服专线服务流程和办理结果满意率“双百”……历下区泉城路管委会积极研究基层社会管制模式,真正贯连服务大众的“最后一公里”,让广大人民大众更好地享受经济社会发展成效。

众志成城抵挡极寒气候

费尽心机保卫人民安全

1月7日晚7时许,街区应急救险成员在巡视中第一时间发觉趵突泉北路一楼宇内一处水管爆裂,水流出后造成约50㎡的路面快速结冰。街区党政主要领导第一时间抵达现场,从各片区紧急调动30名应急成员快速赶到现场处理,用了短短半个小时就将整个冰面扫除,去除了安全隐患。

寒潮袭来时,每逢夜色到达后,街区由机关领导、社区两委成员和城管成员构成的63名应急救险成员分为5个应急分队,同巷子管家和专职网格管理员闻令而动,快速深入到辖区的全部地区,巡视救险,众志成城协助住户们抵挡酷寒,保卫人民的安全。

各应急分队在巡视期间,同步进行“爱心拍门”行动,到承担地区内的独居老人、困难大众家里察看是不是须要协助,户内是不是温和,浓浓的温感情染了受访大众。他们不断地表述谢谢之情,持续嘱托成员们一定要留神保暖。

在对辖区120多户孤寡老人每天保持两次“爱心拍门”的基础上,各应急分队又增多了检测出来的存在防寒现实困难的大众家庭,对他们的生活需要随时掌控情形,迅速上报处理,保证困难大众冻不着、穿得暖。

街区提前选择了9个避寒点和28个暂时避寒点。街区综合养老服务中心作为避寒点之一,员工提早对中心外边管道、储水箱、阀门等展开了认真检验,对袒漏管道做好对应的保温方法,确保热水供给。同一时间做好提供配餐服务预备,相对急床位和进餐环境展开了全盘整理,保证可以提供良好的保证服务。

处理居民要求产生“闭环”

持续22个月满意率“双百”

为让热线工作能真正为住户办妥实事,泉城路街区拟订了“日日清、周周结”的12345热线处理标准。泉城路管委会主要承担同志每天审视热线清单,街区党工委每星期组织专题议会研究,对前一周大众反应比较突出的问题进行分类、梳整、剖析、研判后,由分管承担同志认领,并做出全盘考察,拟订整改计划,并在下个星期专题议会上迅速报告工作发展。

2020年7月的一天,“启明街的便民晾衣架不方便于住户晾晒衣物,期盼能赶紧解决。”接到启明街住户热线工单后,泉城路街区12345热线办公室快速对问题进行第一时间转办,城管科负责人主动认领了这课题,并快速组织对辖区514个住户院落的晾晒需要进行地毯式考察摸底。

按照街道宽度、房子结构、已有设备等现实情形,拟订了整改便民晾晒设备提高工作计划,采用适宜的便民晾晒点,规定好晾晒及收起时间。在上交街区党工委会研究经过后,最后在老街道内设置便民晾晒点181处,从源流处理了辖区大众晾晒难的问题。

泉城路街区12345热线工作不只停歇在一件件详细案子上,而是追根究底,使全部12345工单反应的要求都产生“部分要求—一类问题—专项课题—整改施行”的完好闭环。

持续22个月,泉城路街区维持转办济南12345居民客服专线服务流程和办理结果满意率“双百”,成绩在济南市首屈一指,住户甜蜜感不断提升。

18类资源统进32个网格

网格员跑遍大街小巷

泉城路街区作为济南的老城区,住户院落多、危旧房子多,居住在这的老年人特别汇聚,须要街区、社区来协调处理的问题众多且繁杂。泉城路街区将党建、城管、执法、公安、冲突调停、心理劝疏等18类资源力量统进32个网格,将全部机关社区员工作为下沉力量编入32个网格,会集各方协力来处理问题。

陈法成是泉城路街区安全建立办公室的一名员工,也是一名59岁的机关网格员。2020年8月初,陈法成走到寿康楼街5号楼时,看见一棵大树枝叶茂盛,低落的树枝已然影响到住户通行。

陈法成找到临湖社区专职网格员,一起探讨决定将多余树枝扫除,第二天午后一上班,他就带着自己家的剪枝工具到达寿康楼街5号楼,在城管成员和其它网格员的协助下开始了树枝裁剪工作。酷暑气候炎热难忍,他们用了整整三个小时最终裁剪完了,而此刻陈法成发觉手上竟磨出了大大的血泡。

像陈法成一样,泉城路街区网格员们保持每日下沉网格,在网格不停巡视,当做网格“啄木鸟”,在走中发觉问题、处理问题。让广大人民大众更好地享受经济社会发展成效,是泉城路街区党工委、办事处工作的出发点和落脚点。

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