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【travelzoo】能给你带来什么?【travelzoo】旅游族介绍

关键词:travelzoo 来源:逍遥公子旅游网
【导读】背景:Travelzoo旅游族是世界最棒的甄拣特惠旅游建议平台,为2,400多万世界客户甄拣最物美价廉的各地旅游特惠产品。公司1998年降世..

背景:Travelzoo旅游族是世界最棒的甄拣特惠旅游建议平台,为2,400多万世界客户甄拣最物美价廉的各地旅游特惠产品。公司1998年降世于美国加州,由德国的一位记者建设,以主导产品“Top 20每星期甄拣旅游特惠情报”盛行世界,并一路向顶峰猛进,于2003年12月在美国纳斯达克上市。今日的Travelzoo旅游族,已然进展变为世界游客和旅游商户最有价值信任的在线旅游建议平台。在世界11个国家和地区供给运用本地语言的服务,在23个都市设有办公室,服务于世界2000家旅游商户和2400万免费关注客户。

之前,对Travelzoo旅游族中国区CEO洪维女士展开了采访。

一、现在在线旅游平台不少,TRAVELZOO旅游族最大特征和有利的形势是什么?

Travelzoo旅游族既不是旅游社亦或旅游公司,也不贩卖旅游产品。现在我们在中国的主打产品是“Top 20每星期甄拣旅游特惠情报”。作为一家供给旅游情报的在线甄拣特惠旅游建议平台,我们从顾客的角度启程,以客观中立的态度,由专业的旅游编辑即旅游产品专家,化纷繁芜杂的讯息为精挑细选的情报,从繁多旅游讯息中精细拣选出Top 20即最有价值的20条限时特惠讯息,每星期三以精练的电子邮件的方式发送给关注客户,将最有价值的线路与产品直接转播给每位客户,建议物美价廉的旅游产品。

对顾客而言,Travelzoo旅游族最大的特征是:我们建议的旅游商品都历经专人“预定测验”,保证每一项建议产品的准确性、有效性。专家人工甄拣,留意客户高档感受。我们的价值在于协助游客达成“最终一公里”,推进有旅游意向和出游筹划的客户最后行动,将顾客的碎片时间使用起来,快速转达有价值的讯息,然后协助他们省掉很多繁杂的前期预备,协助他们选旅游产品直至辅佐达成交易。这样,旅游就变的越发简单,游客只须要确定自己渴望的目标地,就可以找到最超值的旅游安排。

从公司的角度而言,我们的有利的形势还显露在拥有在多个国家和地区积聚的充分的成功经验,和与广告主共享利润的赢利模式。这部分广告主包含旅游社、饭店、航空公司等商户,与Travelzoo旅游族产生共享利润的战略协作关系,广告主则不必提前支出广告用度。

二、现在TRAVELZOO旅游族在中国针对的是什么样的一个花销群体?如今这一个群体有多大范围?

我们在中国具备近百万关注客户,当中白领群体占71%的份额,28-40岁的顾客占主导。这部分人群同意和追寻前沿价值观,生活平稳,收益优秀,但基本工作忙碌,期盼追寻精神松懈、暂且躲开哗闹,给心神放假,可以说Travelzoo旅游族就是这样一个社区。同一时间,他们也最考究生存质量,属于有筹划、有激情的中高收益都市白领精英阶级,在花销看法上,十分在重视价比,重视花销感受。他们会因特惠而心动,却不会由于贪小甜头而舍弃对品格的需求,很有花销实力和行动力是他们的相同特点。

Travelzoo旅游族的脚印漫及世界,北京、上海、香港、台湾,巴塞罗那、芝加哥、汉堡、香港、拉斯维加斯、伦敦、洛杉矶、曼彻斯特、迈阿密、慕尼黑、纽约、巴黎、旧金山、硅谷、新加坡、悉尼、东京和多伦多等地都设有办事单位,并且在世界11个国家和地区供给运用本地语言的互联网讯息服务。你能从我们的网站上看见,针对不一样国家我们有不一样语言的版本,世界2400万诚挚的在线关注客户。我们这几年来扩展亚太区域业务,并开始在中国市场用力,按照亚太客户的特殊需要,开创对应的产品和服务。所以,Travelzoo旅游族近段时间在亚太区域的客户数目获取暴涨,已逾越300万客户的规模,当中中国大陆客户快速逾越80万,并且这一个数字正处于快速增加中。

三、您怎样对待中国在线旅游平台的近况?

现在在线旅游业一个特性是,一方面携程和艺龙这两大在线旅游代理平台(OTA)业绩明显降低,而另一方面,一些网络巨头如腾讯、百度和阿里巴巴都在这一个市场规划。尽管进展趋于迟缓,但在线旅游应当说是个最有抗跌性的业界。旅游是人类最文雅的希望鸦片,是任何时间都不会被舍弃的。在一个经济动乱、通货扩张的年代,人们不会中止美妙的假期, 仅仅期盼支付更少的钱,获取更佳的性价比罢了。美国人这样,在中国也是这样

我的判别是,在线旅游市场在中国只是在寻觅模式的冲破,这一个市场上玩家太少了,在线旅游的模式和市场局面一定会产生变动。

四、您认为在中国做在线旅游平台最须要留神那部分方面的问题?

一开始,不要盲目追寻大而全的平台,找到适宜的市场突破口,把中心的部分做好做踏实,例如Travelzoo旅游族只做甄拣旅游特惠。之后,不要盲目想布及全部客户群,找到最精确的客户,数目和质量都要紧:Travelzoo旅游族现在的留意重点在都市中高档白领。第三,不要盲目追寻价格战,客户要的是性价比。性价比才是我们的方向用户最关心的产品特征和花销感受。

五、TRAVELZOO旅游族有何特别的销售宣传方法吗?

有媒体说我们是从Web1.0时期走到到现在的经典的邮件销售成功事例,所谓“一封邮件降服全球”,有媒体说我们的网站强就强在“除去广告什么都没有”,不过它的确会告知各位最便宜的航班是什么,最便宜的饭店在哪,性价比最高的旅游套餐哪去找。我们并不作大范围的销售宣传,全倚赖名声传扬。这和Travelzoo旅游族的贸易模式和每一个市场的进到计划相关,在我看来有这样几个源由:

1,从贸易模式看,Travelzoo旅游族作为一个在线建议平台,我们帮游客在很多繁杂的讯息中精细拣选,每星期稳定建议最好的旅游产品。由于现在的中高档旅游者实际上没有太多的时间和精神去找到好的产品,并且找到了也未必靠谱。终究旅游你不满意是退不了货的。一次不好的感受会是个一辈子惋惜,粗心不得的。这样你能看到,怎样站在客户态度上,客观中立地发觉真正好的产品,是我们这一个业务成功的主要。有了满意的愉快的客户,你就不愁甘心来运用我们这一个平台的商家。所以,我们十多年的领悟是,这是个慢工细活的买卖,不能快,不能粗糙。客户不是靠大范围销售买来的,客户得到本钱和转化率很要紧,大范围获取客户并不那样要紧,靠名声,靠感受,走得稳当些,这种业务才有良性循环。

2,从进到模式来看,我们的习贯是每进到一个市场,都期盼有个市场培育流程。作为一家介于旅游商家和旅游客户之间的服务平台,我们走的是个平衡木,客户满意,才有商家的满意。现在历经不久的安静劳作,我们已然积聚了近百万免费订户,服务了近千家的旅游商家。可以说我们已然在中国市场积聚了很多珍贵的经验。如今,我们在中国有华东版和华北版两个版本的每星期Top 20甄拣特惠建议,邮件开启率在行内是最高的,用户大体上在上海和北京两地,这是中国白领阶级汇集的两个地方,旅游是他们的基本需要,但他们的工作性质很难做到但凡自己张罗的背包客。

六、TRAVELZOO是一家美国上市公司,有关它的本地化,您有哪些有那部分方面的思索?

我期盼Travelzoo旅游族在中国市场依旧能保持客户价值和商户价值的完满统一,找到联合点。例如,总览现在整个团购业界做得不成功,就是由于过于躁急,急功近利,却轻视了客户的感受,实际上客户既须要性价比,也须要真实靠谱,因此决不能简单走低价道路。对现在的在线旅游业界,我最担心的即是这点,相比大好的业界远景,竞争条件有点喧闹和躁急,太留意能赚的快钱,实际上每一个贸易都要走面对怎样基业长青。用户的忠实度和粘性将受空前的挑战。

Travelzoo旅游族是全外资背景的网络公司,规模小但很灵敏,我更留意怎样将总部国外所积聚的资源和经验带进中国市场,又必需以创业者的心态来解决中国繁杂且极大的市场,寻求最好联合点。

七、Travelzoo旅游族在以后是否有大的筹划?

我们将发布“Travelzoo式的团购”,即是“轻团购”服务模式。

“Top 20每星期甄拣特惠”是我们的主打产品,但不是独一的产品。我们这一种超值旅游产品建议的服务模式处在持续的深化和多元化里。Travelzoo旅游族本年3月末将正式发布“Local Deals乐汇”服务,这是种在线经销样子的当地旅游和悠闲特惠服务,有别于过去的Top 20每星期甄拣旅游特惠建议,“Local Deals乐汇”不用跳转至商户网站或电话热线预定,而是直接在Travelzoo旅游族网站下单预定。从贸易模式上讲,它是在线经销式的,而不是只广告宣传式服务,所以也能说是种团购样子。不过人们体会的团购和中国很多的团购网站,在业务模式上和Groupon一样,而Travelzoo旅游族式的团购,算是一种“轻团购”样子。

八、能不能谈谈的你个人的一些经过和对这一个行来的观查?

我与网络的缘分来源于阿里巴巴。2000年我很看好网络,那时候阿里巴巴在上海公开雇用,我的一个同事说去看看,我就跟过去结果录用了我。

网络业界的挑战性,有累计才能厚积薄发,同一时间你还要是一个多面手,随时应变持续产生的情景。2001年阿里很艰难,我作为上海总经理,想办法保存了7个人的队伍,既为阿里节省了本钱,也获取了竞争的时间,同一时间创始了零预算市场部、买家服务部等,在经过了网络的最低谷后又把队伍进展到84个人。

网络业界的多年磨练,让我做事果决敏感。明白怎么在一个困难的条件下进展一个公司。不少情形下,职工要的不但是一份工作,而是须要自己缔造职业生平的地址。我从阿里转到eBay和PayPal这种跨国公司工作,训练了应对世界化战略和本地的联合中困扰和计划,因此进到Travelzoo旅游族也是顺理成章,但更有挑战性。在线旅游业的动态和局面变动,巨头簇拥而入,传统公司在转型,但在这同一时间新技能和新想法会带来不少市场机缘,欠缺为4亿有品味有花销力又精细的白领和中高收益阶级度身订做的产品和服务,我确信在线旅游业会很有进展远景。

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