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临潼【骊山索道】《景区索道服务品质提升》系列专项培训

关键词:骊山索道 来源:逍遥公子旅游网
【导读】临潼骊山景点骊星索道有限公司为提高索道职工的工作修养,服务技能,提升索道旅客服务质量、服务满意度,经过与英莱特服务管理培训中心专家队伍数次洽商交流,最后建立拟订了从索道职位服求实际..

临潼骊山景点骊星索道有限公司为提高索道职工的工作修养,服务技能,提升索道旅客服务质量、服务满意度,经过与英莱特服务管理培训中心专家队伍数次洽商交流,最后建立拟订了从索道职位服求实际启程的《景区索道服务品质提高》系列专项培训计划,并计划于2019年12月12日至12月23日进行实行。

英莱特培训讲师从景点服务的专业角度将培训项目分为三个阶段,第一阶段:工作修养、主动服务、职工形像标准刻画;第二阶段:索道服务技能标准、索道服求实操演练;第三阶段:景点索道服务言谈、检举解决、归纳考察。三个阶段都是结合景点索道平常作息中的典型事例,场景对每一个阶段的服务招待进行解说、仿效、锻炼辅导,并进行大量的现场互动展现。英莱特讲师深入显出、系统全盘、亲近自然,使大家在增加景点索道服务标准技能的同一时间,又从思维上提高了对旅客服务的认知和理解。

这次培训的第一阶段已然完成,每一位职工对景点索道服务、旅客服务有了新的认识,同一时间体会到了自己工作的关键性及责任感,在之后第二、第三阶段的培训学习中大家会对服务技能、招待用语、言谈进行深度的学习锻炼,然后全盘提高服务品质,更全盘的进行诸项旅客服务工作。

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