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飞鸟航空回应“中国【游客滞留泰国机场】超12小时”

关键词:游客滞留泰国机场 来源:逍遥公子旅游网
【导读】1月22日,对“中国游客滞留泰国机场超12小时”一事,泰国飞鸟航空中国代表处回复记者称,涉事航班原定起飞时间为1月20日23时20分,游客登机后机组人员接到通告,既定跑道超载需调换..

1月22日,对“中国游客滞留泰国机场超12小时”一事,泰国飞鸟航空中国代表处回复记者称,涉事航班原定起飞时间为1月20日23时20分,游客登机后机组人员接到通告,既定跑道超载需调换。而根据调整后的飞行时间预测,原班机组人员的飞行时间超越国际规定,故航班时间继续延迟,于21日11点30分起飞。现在,该航班游客已然回国。

这几天有网友反应,源于中国陕西的近300名游客,搭乘泰国飞鸟航空航班回国时,被滞留在泰国普吉岛机场。有游客称,此趟飞回西安的航班应在1月20日23时左右起飞,他们在飞机上坐了一个多小时后被告之无法起飞。期间除提供一次性盒饭和一瓶水以外,飞鸟航空公司与普吉岛机场未提供其它服务。截止21日清晨9时21分,其于机场滞留时间超越12小时。

22日午后,泰国飞鸟航空中国代表处负责人回复记者称,这次航班较长久无法起飞,主要是由于调换跑道和机组人员飞行时间超越国际规定。她说明称,原定航班起飞时间是1月20日23时20分,游客登机后,机组人员接到机场通告,原定跑道超载必需调换跑道,所以改到1月21号黎明1时30分起飞。而根据调整后的飞行时间预测,原班机组人员的飞行时间超越国际规定,故航班起飞时间继续托延,最后于1月21日11点30分起飞。

同一时间该负责人称,网崇高传“300名游客”数字失实,“我们飞机规格都不大,涉事航班仅186个坐位,且当日并没有满员。”详细受影响游客的数目,现在还在统计中。

至于游客们反应的“滞留时无人交流说明和没有任何服务工作”,以上负责人表明,主要是由于泰国普吉岛机场人员语言不通,与游客交流不畅。其称,飞鸟航空公司为游客提供早饭与晚饭,而且向游客支出补偿金,游客们已然全部接受。当夜机场附近饭店全部满员,无法入住,加上出入机场须要诸多手续和行李运载,所以没有为游客提供饭店留宿。

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