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一新【雪佛莱汽车】内顶塌陷

关键词:雪佛莱汽车 来源:逍遥公子旅游网
【导读】购买10天的雪佛莱汽车内顶坍塌售后称不是质量问题不予修理退换。“刚买了10天的汽车,内顶就坍塌了,为孩子结婚采办的嫁妆,原本挺开心的事,却让人这么闹心。”王先生指着新购买的汽车,满..

购买10天的雪佛莱汽车内顶坍塌售后称不是质量问题不予修理退换。“刚买了10天的汽车,内顶就坍塌了,为孩子结婚采办的嫁妆,原本挺开心的事,却让人这么闹心。”王先生指着新购买的汽车,满脸无奈。

3月31日午后,一辆雪佛莱科鲁兹白色轿车停在石家庄市南二环雪佛莱4S店门口,车身贴着“雪佛莱有质量问题售后不到位新车10天车顶坍塌无人管”的横幅。车主王先生告诉记者,本年3月20日,他在处于南二环与体育大街的雪佛莱4S店购买了这个科鲁兹轿车,价格10.64万。3月29日,发觉车后座内顶坍塌,就把车开到购买地4S店找到销售商。销售商与售后对车展开了简单的查验,用尺子勘量发觉车内后座上方内饰坍塌了2.5cm,售后说不是质量问题。车主王先生要求对方做出合理说明及处理方法,但没有获得满意回覆。当日夜里7点多,销售商给王先生打来电话,说两边能够和解,同意免费给车安装一个倒车雷达、免费调理10个月、免费2年打蜡。王先生要求对坍塌车顶修理,没有同意对方免费馈送及调理的条件。

3月31日,王先生再一次将车开到销售商门口,车身贴上“雪佛莱有质量问题售后不到位新车10天车顶坍塌无人管”横幅。记者到达雪佛莱4S店2楼,该店经销经理张先生正在与车主王先生的代理人就汽车问题进行交涉。售后张经理告诉记者,这个车的确是从该店购买,出现问题后,他们协作售后人员对该车展开了简单的查验,用尺子进行勘量,车的内顶坍塌是由天窗造成的,不算是质量问题。不予进行修理。记者讯问,是不是属于质量问题,是有售后查验还是厂方或权威技术单位?张经理称,现在,他们还没就这件事与厂方交流上报,也没经技术单位查验,只是由售后人员简单查验得出论断。因为顾客将车贴上横幅停到门口,一天都没有经销。出于去除影响和对顾客的宽慰,经销才能以给顾客做10次免费调理、一年免费打蜡、免费安装一个倒车雷达。但就地被车主王先生给予回绝,王先生要求清楚车顶坍塌是不是为质量问题,而且给予修理,对经销方给以的免费调理、妆点等条件无法接受。两边交涉没能完成同样观点。“原本买辆新车,给女儿做嫁妆,刚10天时间就出问题了,坐在里边能顶到头,不清楚的还以为是二手车呢。”王先生满脸苦恼,“一定要弄清是不是质量问题,不给修理好,然后出了大问题那就更麻烦了。”

到底这种状况是不是属于质量问题、汽车“三包”规定怎样认定?记者访问了河北省顾客协会检举部副主任廉军。“买车容易修车烦,退换难于上青天”。高速发展的市场与滞后的消费维权保证,已然变为我国汽车发展中不可躲避的突出冲突。准备近8年的汽车“三包”规定,一直不能出台。按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》及相关规定,大宗商品应实施“三包”,家用汽车是商品,应实施“三包”。不少厂商使用技术和讯息方面的有利的形势,把“三包”变为“一包”,再严重的问题也尽管修,部分厂商遮盖问题现实情形,数次修不好仍不予退、换。关于这款雪佛莱轿车的情形,廉主任觉得,不能只凭该店售后的简单查验,就结论是不是存在质量问题,最后的鉴别应当由权威的技术督促单位进行。本着谁经销谁负责的先行责任,经销方应与厂方联络,为顾客恰当处理,要是是质量问题,应严刻按规定给予修理亦或退换。

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